Spielen mit Mass und Ziel

Wir bei TG Casino wollen, dass Spielen bei uns Spass bleibt und nie zum Problem wird. Deshalb geben wir Ihnen auf dieser Seite alle Schutzinstrumente an die Hand, die wir auf tg-casino.ch anbieten, und zeigen Ihnen, wo Sie in der Schweiz professionelle Hilfe finden. Kostenlos, diskret und ohne Wenn und Aber.

Unsere Verantwortung für Ihr Wohlergehen

Was wir proaktiv unternehmen

Seit unserer Gründung 2023 behandeln wir Spielerschutz nicht als Anhang, sondern als festen Bestandteil unserer Plattform. Sie profitieren rund um die Uhr, ob auf der Website, in der Telegram-App oder im Live-Chat, von denselben Schutzmechanismen.

OurRealityChecksAlle 60, 90 oder 120 Minuten erscheint bei Ihnen ein Realitätscheck mit Übersicht der Sitzungsdauer, Einzahlungen und Nettoverluste der laufenden Session. Das kurze Innehalten hilft Ihnen, im Moment bewusst zu entscheiden, ob Sie weiterspielen oder pausieren.

Zusätzlich analysieren unsere Systeme Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungsfrequenzen oder auffällig lange Sitzungen. Zeichnen sich solche Muster ab, kontaktieren wir Sie aktiv, ohne zu bewerten und ohne Vorwurf. Unser Support ist 24 Stunden am Tag erreichbar, per Live-Chat und unter [email protected].

Warnsignale erkennen Sie selbst

Auf diese Anzeichen achten

Niemand wacht über Nacht mit einem Problem auf. Meist kündigen sich Schwierigkeiten über Wochen durch kleine Signale an. Wer sie früh bemerkt, kann gegensteuern, bevor aus Spass Druck wird. Die folgende Liste ist kein Diagnoseinstrument, sondern eine Einladung zur ehrlichen Selbst einschätzung. Sobald Ihnen ein Punkt bekannt vorkommt, lohnt sich ein Gespräch mit uns oder einer Beratungsstelle.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten).
• Sie verbergen die Dauer oder Höhe Ihres Spiels vor Partner, Familie oder Freunden.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können, oder greifen auf für Alltägliches gedachtes Geld zurück.
• Ihre Stimmung hängt stark am Spielergebnis: Reizbarkeit nach Verlusten, Unruhe zwischen den Sitzungen.
• Sie spielen länger als geplant und sagen Termine oder Verpflichtungen ab.
• Sie erhöhen Einsätze, um denselben Spannungskick zu spüren.
• Schlaf, Arbeit oder Beziehungen leiden unter Ihre Spielzeiten.
• Sie haben schon erfolglos versucht, weniger zu spielen oder zu pausieren.

Diese Werkzeuge nutzen Sie ab sofort

Schutzinstrumente in Ihrem Konto

Jedes dieser Instrumente aktivieren Sie selbst in Ihrem Kontoprofil unter dem Punkt Verantwortungsvolles Spielen. Die Änderung greift sofort oder nach einer kurzen Wartezeit, je nach Instrument, und lässt sich nur in eine Richtung, nämlich hin zu mehr Schutz, schnell anpassen.

• Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können. Sie senken es sofort, Erhöhungen greifen erst nach 24 Stunden.
• Verlustlimit: definiert, wie viel Nettoverlust Sie im gewählten Zeitraum maximal tragen, danach stoppt das Spiel automatisch.
• Einsatzlimit: begrenzt den Höchsteinsatz pro Runde und schützt so vor impulsiven Grosswetten.
• Sitzungs-Reminder: erinnert Sie in einstellbaren Intervallen an die verbrauchte Spielzeit.
• Reality Check: blendet nach 60 bis 120 Minuten Ihre Session-Bilanz ein, inklusive Nettoergebnis.
• Timeout bzw. Cooling-off: pausiert Ihr Konto vorübergehend für 24 Stunden bis 30 Tage, ohne endgültig zu kündigen.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto auf bestimmte oder unbeschränkte Dauer, die Details dazu finden Sie im nächsten Abschnitt.

Selbstausschluss bei TG Casino

Dauern, Ablauf und Reaktivierung

Der Selbstausschluss ist das stärkste Instrument, das wir anbieten, und wir machen ihn Ihnen so einfach wie möglich. Ein Wunsch genügt, den Support setzt die Sperre umgehend um. Sie müssen sich nicht erklären, und niemand von uns wird Sie zu einer Aufhebung drängen.

Guthaben und offene Wetten

Ihr bestehendes Guthaben wird durch den Selbstausschluss nicht angetastet. Restguthaben zahlen wir auf Wunsch auf Ihr registriertes Auszahlungskonto aus, per Banküberweisung, TWINT oder Kryptowährung, je nach Einzahlungsweg. Ausstehende Wetten laufen regulär aus und werden regulär abgerechnet, sofern ein Geldausgang nicht Ihrer Sperre widerspricht. In dem Fall wickeln wir die Wette ab und erstatten den Einsatz. Neue Promotionsmails und Bonusangebote stellen wir ab dem Moment der Sperre vollständig ein, auch auf Telegram.

So schützen wir Minderjährige

Mindestalter und Verifikation

Unser Angebot richtet sich ausschliesslich an Personen ab 18 Jahren. Bei jedem Konto prüfen wir die Altersangabe, und bei Auszahlungen über grössere Beträge sowie bei Auffälligkeiten verlangen wir Identitätsdokumente, bevor Geld fliesst. Konten von nachweislich minderjährigen Personen schliessen wir sofort und erstatten eingezahlte Beträge zurück.

Wichtig zu wissen: Kinder und Jugendliche umgehen keine Altersprüfung, sie finden aber offene Geräte und offene Sessions. Schliessen Sie Ihre Sessions konsequent ab, loggen Sie sich aus der Telegram-App aus und nutzen Sie keine Auto-Fill-Daten im Browser.

• Elterliche Kontrollsoftware wie Qustodio, Net Nanny oder die Bordmittel von Windows und macOS sperren tg-casino.ch und verwandte Apps für Profile Ihrer Kinder.
• Google Family Link und Apple Familienfreigabe blockieren App-Installationen und Webseiten auf Kinderprofilen.
• Legen Sie PIN- oder Passwortschutz auf Ihre Zahlungsmittel, ganz besonders auf Paysafecards und hinterlegte Karten.

Professionelle Hilfe in der Schweiz

Anonym, kostenlos, rund um die Uhr

Limits und Sperren sind Werkzeuge, sie ersetzen aber keine Beratung, wenn das Spielen längst zum Problem geworden ist. In der Schweiz gibt es ein dichtes, anonymes Hilfsnetz. Ein Anruf kostet Sie ausser der Telefongebühr nichts und verpflichtet Sie zu nichts, auch nicht dazu, mit dem Spielen aufzuhören.

• Sucht Schweiz: Telefon 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch, Fachinformationen und Online-Selbsttests zu Glücksspielen.
• Dargebotene Hand: Telefon 143, rund um die Uhr erreichbar, anonym und kostenlos, www.143.ch.
• SOS Spielsucht: www.sos-spielsucht.ch, Betroffenen- und Angehörigenberatung durch erfahrene Fachpersonen.
• Fachstellen für Suchtfragen in Ihrem Kanton: Adressen über www.suchtschweiz.ch oder Ihre Gemeinde, meist kostenlose Erstgespräche.

Erreichen Sie uns jederzeit

Unser Spielerschutz-Anliegen

Sie brauchen keine Krise, um sich an uns zu wenden. Wenn Sie ein Limit einrichten wollen und unsicher sind, welches zu Ihnen passt, schreiben Sie uns. Unser Support-Team ist 24 Stunden am Tag im Live-Chat auf der Website und direkt in Telegram erreichbar, per E-Mail unter [email protected].

Sagen Sie im Chat einfach, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht. Dann leiten wir Sie sofort an die dafür geschulten Kolleginnen und Kollegen weiter, ohne Rückfragen zu Ihrem Spielverhalten und ohne Verkaufsargumente. Sie bestimmen, was eingerichtet wird, wir setzen es um, und Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung der vereinbarten Massnahmen.

Häufige Fragen

Kann ich mein Limit selbst wieder heraufsetzen?

Senkungen greifen sofort. Erhöhungen eines Einzahlungs- oder Verlustlimits werden erst nach 24 Stunden aktiv, damit Sie die Änderung in Ruhe überdenken können.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum und wird auf Wunsch vollständig ausgezahlt, per Banküberweisung, TWINT oder Kryptowährung. Offene Wetten wickeln wir fair ab.

Bekomme ich während einer Sperre noch Werbung?

Nein. Ab dem Moment der Sperre stellen wir alle Promotionsmails, Bonusangebote und Telegram-Nachrichten vollständig ein.

Muss ich bei der Kontosperrung einen Grund angeben?

Nein. Ein Wunsch genügt. Niemand von unserem Team wird Sie ausfragen oder zu einer vorzeitigen Aufhebung bewegen.

Ich mache mir Sorgen um eine nahestehende Person. Was kann ich tun?

Sprechen Sie uns an, wir prüfen Handlungsoptionen mit Ihnen. Zudem beraten die Dargebotene Hand (Telefon 143) und SOS Spielsucht (www.sos-spielsucht.ch) speziell auch Angehörige, anonym und kostenlos.